Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Zantro seja impecável. Se precisar trocar ou devolver uma peça, nossa política foi desenhada para ser simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

Regras de Custeio de Frete

• Defeito de Fabricação ou Erro no Envio: O frete de ida e volta é 100% por conta da Zantro.
• Troca por Preferência (Tamanho, Cor ou Modelo) / Arrependimento: O custo do frete de devolução e do novo envio é por conta do cliente. Recomendamos conferir nossa Tabela de Medidas (Size Guide) antes de finalizar a compra para garantir o caimento oversized perfeito.

Condições das Peças

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve retornar:

• Com as etiquetas e lacres originais intactos.
• Sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações.
• Na embalagem original ou em embalagem de proteção adequada.

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe enviando o número do pedido e o motivo da solicitação através dos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (21) 99664-7103 / (21) 99603-0983
• E-mail: suporteezantro@gmail.com